Livraison & Retours

Livraison

Nos colis sont préparés directement dans notre entrepôt situé à Poitiers (86).

Toute commande passée avant 16h00 est généralement préparée et expédiée le jour même (hors week-end et jours fériés). Les commandes effectuées le week-end sont préparées le lundi.

Les pièces sont soigneusement protégées lors de la préparation (emballage adapté, sachet-bulle selon les produits).

Méthodes de livraison

Livraison en France uniquement.

Transporteurs proposés selon l’option choisie : Colissimo, Chronopost, La Poste, Mondial Relay.

Délais & suivi

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Un numéro de suivi est généré après validation de la commande et transmis par e-mail.

Le suivi peut apparaître avec un léger délai, puis il est mis à jour par le transporteur après la prise en charge du colis.

Retours & rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans un état neuf et correctement protégés pour le transport (emballage d’origine si possible). Ils peuvent être utilisés uniquement dans le cadre d’un test.

Une étiquette de garantie est fixée sur certains produits (ex. écrans). Si elle est retirée, le retour peut être refusé. Les pièces détachées doivent être retournées dans un état vendable.

Procédure (depuis votre compte)

Étapes :

1. Connectez-vous à votre compte client sur ZeGreen.
2. Ouvrez la rubrique Commandes et sélectionnez la commande concernée.
3. Cliquez sur Retour et suivez les instructions affichées.
4. Attendez la validation et les indications de retour fournies dans votre espace client.

Si un retour est validé avec une étiquette prépayée Mondial Relay, vous pourrez déposer votre colis dans un point relais : trouver un point relais .