Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Vous pouvez aussi retrouver le suivi dans Mon compte > Commandes.

Les délais dépendent du transporteur et de la destination. Les estimations sont indiquées à l’étape Livraison lors de la commande.

Non, nous livrons uniquement en France.

Si la commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous au plus vite via la page Contact. Après expédition, il faudra passer par un retour.

Les retours doivent être initiés uniquement depuis votre compte : Mon compte > Commandes > Retour (aucune demande de retour par e-mail).

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander une rétractation (clients particuliers).

Le produit doit être retourné complet, correctement protégé, et en état vendable. Un produit testé est accepté, mais pas un produit abîmé.

Non. Si l’étiquette de garantie est retirée/altérée, le retour peut être refusé (notamment pour les écrans).

Vérifiez le modèle exact de l’appareil (référence) et comparez avec la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant d’acheter.

Oui, vous bénéficiez des garanties légales applicables. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise installation, choc, oxydation/liquide, etc.

Contactez-nous rapidement avec : numéro de commande + photos du colis + étiquette + produit pour que l’on vous aide.

Vérifiez le suivi. Si le colis est indiqué “livré” mais absent, contactez-nous avec le numéro de commande et le suivi.

Les moyens disponibles sont affichés au moment du paiement (carte bancaire, et/ou PayPal si proposé).

Oui, le paiement est sécurisé (connexion HTTPS/SSL et protections bancaires type 3D Secure selon la banque).

Le retrait sur place (Click & Collect) est possible uniquement sur demande. Contactez-nous d’abord afin que nous puissions vous ajouter à un groupe dédié au retrait : vous pourrez ensuite passer commande en sélectionnant l’option “Click & Collect” lors du paiement.