Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Sur Internet, il existe malheureusement des sites frauduleux. Chez ZeGreen, nous faisons le nécessaire pour que votre commande se déroule dans un cadre fiable et sécurisé.

Nos pages utilisent un chiffrement HTTPS (SSL) et, selon votre banque, une validation renforcée 3D Secure peut être demandée au moment du paiement.

1) Connexion sécurisée (HTTPS / SSL)

Le SSL (visible via le HTTPS dans la barre d’adresse) permet de chiffrer les échanges entre votre navigateur et notre site. Concrètement, cela protège la confidentialité des informations transmises (ex : compte client, panier, adresse).

2) Paiement renforcé (3D Secure)

Le 3D Secure est un dispositif de sécurité qui peut ajouter une étape de validation au moment du paiement (selon la banque et la carte). L’objectif : confirmer que vous êtes bien le titulaire de la carte.

Cette validation peut prendre plusieurs formes : un code à usage unique, une confirmation par SMS, ou une validation via l’application de votre banque.

3) Données bancaires

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. ZeGreen ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Si un paiement est refusé, cela peut venir d’une validation 3D Secure non finalisée, d’un plafond bancaire, ou d’un contrôle de sécurité de votre banque.

4) Conseils anti-fraude

• Vérifiez que l’adresse du site est bien zegreen.fr et que la page est en https.
• Ne partagez jamais vos identifiants (mot de passe, codes SMS, codes d’authentification).
• Aucun employé ZeGreen ne vous demandera votre mot de passe ou un code reçu par SMS.
• En cas de doute, contactez-nous depuis le site ou via notre email officiel.

5) Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez un problème de paiement (validation 3D Secure, transaction refusée, etc.), vous pouvez nous contacter :

Pour accélérer le traitement, pensez à indiquer votre numéro de commande (si vous en avez un) et une courte description du problème.